Nghệ thuật phục vụ kết hợp khoa học quản trị – nơi mỗi trải nghiệm tạo nên một sự nghiệp
Một khách sạn không chỉ có những căn phòng đẹp.
Đằng sau một trải nghiệm lưu trú hoàn hảo là sự phối hợp của hàng trăm con người và hàng loạt hoạt động: lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, chăm sóc khách hàng, sự kiện, doanh thu, nhân sự, chất lượng dịch vụ…
Đó chính là thế giới của Quản trị khách sạn và khu du lịch.
Nếu bạn yêu thích môi trường chuyên nghiệp, năng động, thích giao tiếp với khách hàng và mong muốn phát triển trong ngành dịch vụ quốc tế, đây là một lĩnh vực rất đáng để khám phá.
Quản trị khách sạn – không chỉ là “làm khách sạn”
Nhiều học sinh vẫn nghĩ học Quản trị khách sạn nghĩa là sau này làm lễ tân.
Thực tế hoàn toàn rộng hơn.
Một khách sạn, resort hay khu nghỉ dưỡng vận hành giống như một hệ thống lớn. Người quản trị phải hiểu cách vận hành từng bộ phận, đồng thời biết cách phối hợp con người, tài chính, chất lượng và trải nghiệm khách hàng.
Chương trình Quản trị khách sạn tại Trường Đại học Văn Hiến được xây dựng nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng quản lý, vận hành khách sạn, resort và các cơ sở lưu trú; đồng thời chú trọng các nghiệp vụ lễ tân, buồng phòng, nhà hàng và dịch vụ khách hàng.
Chương trình đào tạo trình độ đại học trong 4 năm.
Sinh viên có thể được tiếp cận các lĩnh vực như:
- Tổng quan và quản trị khách sạn.
- Quản trị hoạt động lưu trú.
- Nghiệp vụ lễ tân.
- Quản trị buồng phòng.
- Nghiệp vụ nhà hàng.
- Quản trị chất lượng dịch vụ.
- Quản trị sự kiện.
- Marketing khách sạn.
- Quản trị nhân sự.
- Quản trị doanh thu và hoạt động kinh doanh khách sạn.
Đây cũng là ngành có tính thực hành cao. Đề cương đào tạo của ngành tại Khoa Du lịch có các học phần gắn trực tiếp với nghiệp vụ như Lễ tân và quản trị hoạt động lưu trú, Nghiệp vụ nhà hàng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản trị sự kiện và tiếng Anh chuyên ngành.
Từ nhân viên đến nhà quản lý – một lộ trình nghề nghiệp rõ ràng
Một điểm hấp dẫn của ngành Quản trị khách sạn là cơ hội phát triển nghề nghiệp theo từng cấp độ.
Sinh viên có thể bắt đầu từ các vị trí:
Lễ tân – Front Office
Nhân viên/giám sát buồng phòng – Housekeeping
Nhân viên/giám sát nhà hàng – Food & Beverage
Chăm sóc khách hàng
Sales & Marketing khách sạn
Sau khi tích lũy kinh nghiệm, người học có thể phát triển lên các vị trí:
Supervisor → Assistant Manager → Department Manager → Hotel/Resort Manager
Ngoài khách sạn, sinh viên còn có thể làm việc tại resort, khu nghỉ dưỡng, khu du lịch, nhà hàng, doanh nghiệp du lịch, sự kiện và các đơn vị dịch vụ liên quan. Thông tin tuyển sinh của Trường cũng xác định phạm vi việc làm của ngành khá rộng trong hệ sinh thái du lịch – dịch vụ.
Vì sao ngành khách sạn phù hợp với người trẻ?
Bởi đây là ngành của con người và trải nghiệm.
Mỗi ngày đi làm có thể là một tình huống khác nhau. Một khách hàng mới. Một sự kiện mới. Một đoàn khách mới. Một yêu cầu đặc biệt mới.
Bạn sẽ học cách:
Giao tiếp → phục vụ → giải quyết vấn đề → quản lý con người → quản lý chất lượng → quản trị hoạt động.
Đó không chỉ là kỹ năng nghề nghiệp mà còn là những năng lực quan trọng để phát triển thành một nhà quản lý trong tương lai.
Nếu bạn muốn làm việc trong môi trường quốc tế…
Khách sạn là một trong những lĩnh vực có tính quốc tế cao.
Bạn có thể làm việc với khách Việt Nam, khách quốc tế, các thương hiệu khách sạn trong nước và quốc tế. Ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, tác phong chuyên nghiệp và năng lực quản trị vì vậy trở thành những lợi thế rất lớn.
Học Quản trị khách sạn tại Văn Hiến – học để làm nghề
Khoa Du lịch – Trường Đại học Văn Hiến định hướng đào tạo theo hướng ứng dụng – thực tiễn – gắn kết doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện để sinh viên tham gia các hoạt động kiến tập, thực tập và trải nghiệm tại môi trường nghề nghiệp thực tế.
Nếu bạn thích:
Con người – dịch vụ – trải nghiệm – môi trường chuyên nghiệp – cơ hội thăng tiến, hãy tìm hiểu ngành Quản trị khách sạn.
Bởi trong ngành khách sạn, một nụ cười có thể tạo nên trải nghiệm.
Một trải nghiệm tốt tạo nên khách hàng trung thành.
Và một người quản lý giỏi có thể tạo nên cả một thương hiệu dịch vụ.
06:19:20 query returned open=false
06:26:20 dblclick "Nghệ thuật phục vụ kết hợp khoa học quản trị – nơi mỗi trải nghiệm tạo nên một sự nghiệp
Một khách sạn không chỉ có những căn phòng đẹp.
Đằng sau một trải nghiệm lưu trú hoàn hảo là sự phối hợp của hàng trăm con người và hàng loạt hoạt động: lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, chăm sóc khách hàng, sự kiện, doanh thu, nhân sự, chất lượng dịch vụ…
Đó chính là thế giới của Quản trị khách sạn và khu du lịch.
Nếu bạn yêu thích môi trường chuyên nghiệp, năng động, thích giao tiếp với khách hàng và mong muốn phát triển trong ngành dịch vụ quốc tế, đây là một lĩnh vực rất đáng để khám phá.
Quản trị khách sạn – không chỉ là "làm khách sạn"
Nhiều học sinh vẫn nghĩ học Quản trị khách sạn nghĩa là sau này làm lễ tân.
Thực tế hoàn toàn rộng hơn.
Một khách sạn, resort hay khu nghỉ dưỡng vận hành giống như một hệ thống lớn. Người quản trị phải hiểu cách vận hành từng bộ phận, đồng thời biết cách phối hợp con người, tài chính, chất lượng và trải nghiệm khách hàng.
Chương trình Quản trị khách sạn tại Trường Đại học Văn Hiến được xây dựng nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng quản lý, vận hành khách sạn, resort và các cơ sở lưu trú; đồng thời chú trọng các nghiệp vụ lễ tân, buồng phòng, nhà hàng và dịch vụ khách hàng.
Chương trình đào tạo trình độ đại học trong 4 năm.
Sinh viên có thể được tiếp cận các lĩnh vực như:
Tổng quan và quản trị khách sạn.
Quản trị hoạt động lưu trú.
Nghiệp vụ lễ tân.
Quản trị buồng phòng.
Nghiệp vụ nhà hàng.
Quản trị chất lượng dịch vụ.
Quản trị sự kiện.
Marketing khách sạn.
Quản trị nhân sự.
Quản trị doanh thu và hoạt động kinh doanh khách sạn.
Đây cũng là ngành có tính thực hành cao. Đề cương đào tạo của ngành tại Khoa Du lịch có các học phần gắn trực tiếp với nghiệp vụ như Lễ tân và quản trị hoạt động lưu trú, Nghiệp vụ nhà hàng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản trị sự kiện và tiếng Anh chuyên ngành.
Từ nhân viên đến nhà quản lý – một lộ trình nghề nghiệp rõ ràng
Một điểm hấp dẫn của ngành Quản trị khách sạn là cơ hội phát triển nghề nghiệp theo từng cấp độ.
Sinh viên có thể bắt đầu từ các vị trí:
Lễ tân – Front Office
Nhân viên/giám sát buồng phòng – Housekeeping
Nhân viên/giám sát nhà hàng – Food & Beverage
Chăm sóc khách hàng
Sales & Marketing khách sạn
Sau khi tích lũy kinh nghiệm, người học có thể phát triển lên các vị trí:
Supervisor → Assistant Manager → Department Manager → Hotel/Resort Manager
Ngoài khách sạn, sinh viên còn có thể làm việc tại resort, khu nghỉ dưỡng, khu du lịch, nhà hàng, doanh nghiệp du lịch, sự kiện và các đơn vị dịch vụ liên quan. Thông tin tuyển sinh của Trường cũng xác định phạm vi việc làm của ngành khá rộng trong hệ sinh thái du lịch – dịch vụ.
Vì sao ngành khách sạn phù hợp với người trẻ?
Bởi đây là ngành của con người và trải nghiệm.
Mỗi ngày đi làm có thể là một tình huống khác nhau. Một khách hàng mới. Một sự kiện mới. Một đoàn khách mới. Một yêu cầu đặc biệt mới.
Bạn sẽ học cách:
Giao tiếp → phục vụ → giải quyết vấn đề → quản lý con người → quản lý chất lượng → quản trị hoạt động.
Đó không chỉ là kỹ năng nghề nghiệp mà còn là những năng lực quan trọng để phát triển thành một nhà quản lý trong tương lai.
Nếu bạn muốn làm việc trong môi trường quốc tế…
Khách sạn là một trong những lĩnh vực có tính quốc tế cao.
Bạn có thể làm việc với khách Việt Nam, khách quốc tế, các thương hiệu khách sạn trong nước và quốc tế. Ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, tác phong chuyên nghiệp và năng lực quản trị vì vậy trở thành những lợi thế rất lớn.
Học Quản trị khách sạn tại Văn Hiến – học để làm nghề
Khoa Du lịch – Trường Đại học Văn Hiến định hướng đào tạo theo hướng ứng dụng – thực tiễn – gắn kết doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện để sinh viên tham gia các hoạt động kiến tập, thực tập và trải nghiệm tại môi trường nghề nghiệp thực tế.
Nếu bạn thích:
Con người – dịch vụ – trải nghiệm – môi trường chuyên nghiệp – cơ hội thăng tiến, hãy tìm hiểu ngành Quản trị khách sạn.
Bởi trong ngành khách sạn, một nụ cười có thể tạo nên trải nghiệm.
Một trải nghiệm tốt tạo nên khách hàng trung thành.
Và một người quản lý giỏi có thể tạo nên cả một thương hiệu dịch vụ." sidepanelOpen=false autoUpdate=true isAdv=true
06:26:22 dblclick "N" sidepanelOpen=false autoUpdate=true isAdv=false
06:55:15 query returned open=false