Ngành du lịch Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, nhu cầu nhân lực trong du lịch hoạt động trong khách sạn nhà hàng tiêu chuẩn quốc tế đang thiếu hụt và các doanh nghiệp tuyển dụng như thế nào, sinh viên cần những hành trang gì? Đây là mục đích của buổi Giao lưu doanh nghiệp giữa Đại học Văn Hiến và Hội An Bel Marina Resort: Chia sẻ bức tranh toàn cảnh của ngành dịch vụ du lịch, chỉ ra sự quan trọng của yếu tố con người và chia sẻ những phương pháp thực tế để các bạn sinh viên định hướng phát triển trong tương lai.

Hình ảnh: Toàn cảnh buổi giao lưu

Buổi Giao lưu doanh nghiệp có Ông Robert Menzies – Tổng quản lý khu nghỉ dưỡng Hội An Bel Marina Resort, chuyên gia lĩnh vực Hospitality ở Châu Á với hơn 30 năm kinh nghiệm cùng gần 100 sinh viên ngành Quản trị khách sạn

Hình ảnh: Ông Robert Menzies – Tổng quản lý khu nghỉ dưỡng Hội An Bel Marina Resort giao lưu với sinh viên

Tại buổi giao lưu, Ông Robert Menzies đã dùng thị trường Nhật Bản làm ví dụ để chỉ ra xu hướng phát triển của ngành dịch vụ du lịch hiện nay. Khách hàng đang bắt đầu có nhu cầu cá nhân hoá trải nghiệm du lịch, thích booking bằng ứng dụng và ngày càng tin tưởng vào những review online là những xu hướng “cầu” chính. Cùng lúc đó, “cung” của thị trường cũng đang có nhiều thay đổi. Tự động hoá các công đoạn, đưa robot vào phục vụ. Theo Ông, sự thay đổi của thị trường về công nghệ là có những không phải là nhân tố quyết định, Khách sạn vẫn cần cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể. Ông chia sẻ những đặc điểm mà trong lĩnh vực dịch vụ không thể thay thế được đó là con người: hiểu được nhu cầu khách hàng, phục vụ tận tâm, giao tiếp và quan trọng nhất vẫn là thái độ

Hình ảnh: Sinh viên đặt câu hỏi với Tổng quản lý khu nghỉ dưỡng

Buổi giao lưu thật ý nghĩa và hữu ích Ông Robert Menzies đã đưa ra những lời khuyên chân thành dành cho các bạn sinh viên trẻ khoa Du lịch sắp bước chân vào mảng dịch vụ góc nhìn tổng quan, các kiến thức chuyên sâu và những kinh nghiệm thực tế mà ông đã trải qua

Một số hình ảnh buổi giao lưu